דילוג לתוכן הראשי

תמיכה

זמן תגובה: יום עסקים אחד

יצירת קשר

support@wiss.co.il · ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00 (שעון ישראל). נשיב תוך יום עסקים אחד. בעיית נגישות — ראו הצהרת הנגישות.

שאלות נפוצות

האם אפשר לערבב עברית ואנגלית באותה פגישה?
כל פגישה מתומללת בשפה אחת — עברית או אנגלית. מילים ושמות באנגלית בתוך דיבור בעברית (שמות מוצרים, מונחים מקצועיים) נשמרים באותיות לטיניות. מעבר ממושך בין עברית לאנגלית באותה פגישה אינו נתמך.
מה קורה כשנגמרת המכסה?
מפסיקים לשלוח בוטים ומסרבים להעלאות חדשות, עם הודעה ומסלול לרכישת שעות. אף פגישה לא מעובדת חלקית ומחויבת.
פגישה שנכשלה מחייבת מכסה?
לא. פגישה שלא הפיקה תמלול שמיש לא צורכת מכסה, והסיבה לכישלון מוצגת בעמוד הפגישה.
האם המשתתפים יודעים שמקליטים?
כן. הבוט מופיע ברשימת המשתתפים בשם שמזהה אותו כבוט תמלול, ואפשר להפעיל הודעה אוטומטית בצ׳אט הפגישה. האחריות לקבלת הסכמת המשתתפים היא על המשתמש.
הבוט לא נכנס לפגישה. מה עושים?
בדקו אם הוא ממתין בחדר ההמתנה — במקרה כזה מארגן הפגישה צריך לאשר אותו. אם הפגישה נעולה, הבוט לא יכול להיכנס; אפשר להקליט מהדפדפן במקום.
כמה זמן לוקח עד שהסיכום מוכן?
בדרך כלל דקות ספורות אחרי סיום הפגישה. הסטטוס מתעדכן בעמוד הפגישה, ומגיעה התראה כשהסיכום מוכן.

For marketplace reviewers

This product joins meetings as a clearly named participant to transcribe and summarise them for the account owner. It requests read-only calendar scope and the connected user's own meeting list. It never accesses provider-side recordings, cloud transcripts, chat, files, or other users' data. Removal is available in-app and from the marketplace listing; tokens are deleted immediately on either. Support: support@wiss.co.il.